快科技7月9日訊息，小米服務分享了一件暖心售後小事，南昌一家小米售後門店接待了一位巴基斯坦留學生，工作人員耐心處理故障，完整保住了他手機裡全部學習資料，留學生十分感動，特意送來甜品和錦旗表達謝意留學。
這名留學生是醫學研究生，長期在國內讀書，手機裡存著大量專業文獻、科研記錄，還有和家鄉親人的聊天照片，是他日常學習和聯絡家人的重要工具留學。
一次意外進水後，手機直接黑屏，螢幕完全無法點亮，所有資料都沒法檢視，他心裡十分著急留學。
他趕到南昌新建萬達小米之家售後，因為語言溝通存在障礙，很難把故障情況說清楚，整個人情緒很焦慮留學。
門店工程師高師傅見狀，先遞上水安撫對方，放慢語速一點點溝通，慢慢弄明白手機進水、資料無法取出的難題留學。
瞭解到手機裡都是留學生重要的學習和生活內容，高師傅立刻結合裝置情況給出更換新機的方案，快速走完辦理流程留學。
可舊手機螢幕徹底失靈，常規資料遷移手段沒法使用，為了不丟失任何檔案，工程師專門拿出專業外接顯示裝置，反覆除錯操作，一點點把舊機內部全部資料匯出，完整傳到新手機裡留學。
所有資料順利遷移完成後，留學生心裡一塊大石落地留學。之後他專門帶著甜品來到門店，送上錦旗，稱讚小米售後貼心靠譜，身在異國也能感受到溫暖。
很多人覺得售後只是修好壞掉的裝置，這件事能看出小米線下服務更看重使用者藏在裝置裡的重要內容，不分國界用心對待每一位使用者留學。
