8月25日晚，第二屆世界人形機器人運動會場景賽迎來商超場景“零售服務崗”專項賽決賽貨架。現場模擬商場超市場景，機器人化身便利店理貨員大顯身手，展示零售服務所需的技能。商品揀選、貨架補貨、巡查歸位，看似簡單的動作，背後是對機器人自主規劃與連續決策能力的綜合考驗。
北京日報客戶端記者在比賽現場看到，商超場景“零售服務崗”專項賽設兩組四個多層開放式便利店貨架，上面擺放著薯片、牛奶、餅乾、火腿腸、紙巾、礦泉水、桶裝泡麵等商品，形狀、材質各不相同貨架。
機器人需要在20分鐘內按順序完成三項任務貨架：
第一項是商品揀選：根據外賣清單前往貨架對應位置貨架，取齊2種品類且數量正確的商品並運送至交付臺；
第二項是貨架補貨：對貨架區域進行巡查貨架，完成2件補貨任務，保證商品擺放到位、排列整齊；
第三項是巡查歸位：在場景區域內準確識別出2件被亂放的商品，拾取並歸位至正確貨架位置貨架。
這場比賽考驗的是機器人在真實商業環境中的自主規劃、連續任務執行與綜合決策能力貨架。據參賽隊伍介紹，三項任務看似各自獨立，但在真實超市裡往往由同一個晚班連續完成。真正的難點在於，機器人不是做完一件後復位再開始下一件，而是從頭到尾自主判斷。“商品有沒有拿全、補貨位置對不對、亂放的商品該歸到哪兒，這種連續決策對機器人的環境感知、路徑規劃和任務排程能力提出了更高要求。”
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為什麼要對商超場景“零售服務崗”進行機器人能力比拼？業內人士表示貨架，對零售行業而言，人形機器人的價值在於解決兩個長期痛點：
一是重複性勞動的人員流失問題：補貨、盤點、打包這類工作枯燥且流動性大貨架，機器人可24小時不間斷作業；
二是夜間和高峰期的運力缺口：機器人可承擔夜間值守與高峰輔助工作，助力門店降本增效貨架。
來源貨架：北京日報客戶端
記者貨架：袁璐,王海欣
