早上6點半，韻達浙江寧波望春網點3000平方米的操作場地內，一套全新的自動化分揀裝置正高速運轉——8個供包臺同時作業，250餘個格口精準分流，一個個包裹沿著傳送帶有序滑入各自區域快遞。這是新裝置投用以來，望春網點每天早上的常態。
“以前這個點，20多個人彎腰分揀包裹，上午10點都未必能分完快遞。”望春網點負責人夏俊指著高速運轉的傳送帶說，“現在裝置一開，人輕鬆了，分揀也快了。”
這套日均處理包裹達10萬個的自動化分揀裝置，實現了包裹從卸車到分揀的全流程自動化快遞。投用後，網點分揀時長從原來的3小時壓縮至1-1.5小時，整體效率提升了一倍多。快遞員出門派送的時間也比以往提前了1個小時，服務質量明顯提升。
“以前一大早要先卸車分揀，再掃描派送，現在不一樣了，到了網點就能裝車出門派送，工作更輕鬆，也有更多精力把服務做細快遞。”一位快遞員一邊裝車一邊說。效率的提升，讓一線員工從忙碌的工作中解放出來，有了更多時間專注於客戶服務。
分揀效率的提升，受益最直接的是一線快遞員，感受最真切的則是客戶快遞。
寧波海曙區一家服裝電商企業的負責人張先生，對此深有體會快遞。這家企業日均發件量超過5000單，主要面向江浙滬地區。“以前我們每天下午5點就必須截單，否則第二天才能發出。”張先生說，對於服裝電商而言，發貨時效直接關係到物流評分、客戶滿意度與復購率。
望春網點引進自動分揀裝置後，分揀時長大幅縮短，操作效率大幅提升快遞。網點隨即調整了發貨班次安排，客戶的截單時間從下午5點推遲到了晚上8點——整整多出三個小時。
“這三個小時太關鍵了！”張先生興奮地說，“下午5點到晚上8點正好是全天訂單的第二個小高峰，以前這部分訂單隻能第二天發，現在當天全部能攬收發出快遞。消費者第二天上午就能收到貨，物流評分上去了，復購率也明顯提升。”
張先生算了一筆賬：截單時間推遲三小時，每天多發出三四百單當日件，一個月就是上萬單快遞。“這些訂單的客戶體驗好了，店鋪的動態評分從4.7漲到了4.9。對我們這種靠口碑吃飯的電商來說，這一小時的‘含金量’太高了。”他笑著說，自從望春網點上了新裝置，自己把韻達列為了首選合作快遞，“靠譜！”
張先生的切身感受，正是望春網點裝置升級的生動註腳快遞。夏俊表示，下一步，將根據實際需求，引進無人快遞車、智慧快遞櫃等裝備，讓科技創新進一步提升網點運營效率，為商家、客戶和消費者帶來更優質、更高效的快遞服務體驗。
來源快遞：韻達速遞
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