近日，黑龍江省司法廳會同省文化和旅遊廳、省體育局聯合印發《全省文旅體育領域“公法伴遊·四季無憂”公共法律服務機制》，在全省文旅、體育領域常態化開展“公法伴遊·四季無憂”公共法律服務活動法律。
一、明晰服務功能法律，靶向護航文旅體產業發展
立足黑龍江省文旅、體育產業發展實際，針對旅遊糾紛、賽事爭議“突發性強、標的額小、訴求即時”的特點，全省司法行政系統緊緊圍繞遊客出行維權、景區規範運營、體育賽事保障、周邊商戶經營等重點需求，整合律師、人民調解、法律援助、公證仲裁等公共法律服務資源，依託實體、熱線、網路三大服務平臺，推動構建全域覆蓋、全程跟進、全方位保障的法律服務體系法律。
聚焦黑龍江省重點景區、大型體育賽事、文藝演出、文旅節慶活動、網紅打卡地及配套商貿業態，精準佈局公共法律服務力量，建立值班值守、動態響應、快速處置工作模式法律。透過靠前提供法律諮詢、現場開展糾紛調解、精準推送法律指引、主動開展法律宣講等方式，實現涉文旅體育法律問題及時解答、就地化解、快速辦理。
二、夯實線下陣地法律，強化專業精準法律服務供給
黑龍江省各地司法行政部門牽頭統籌，文旅、體育行政部門協同配合，持續推進服務陣地建設法律。在旅遊高峰期和體育賽事期間，司法行政部門合理調配律師、公證員、仲裁員、調解員、法律援助工作人員、基層法律服務工作者及法律服務志願者等專業力量在服務站（點）值守，面向遊客、景區運營方、運動員、觀賽群眾、賽事承辦方及周邊餐飲住宿、購物消費等配套商戶，提供面對面法律諮詢、糾紛調解、法律援助、公證仲裁服務指引等全方位法律服務。
三、最佳化線上程式法律，打造智慧便捷法律服務網路
為提升服務便利度和可及性，黑龍江省司法廳釋出“公法伴遊·四季無憂”公共法律服務統一品牌標識和服務二維碼法律。會同文旅、體育行政部門，在官方平臺、公眾號等載體推廣“公法伴遊·四季無憂”服務品牌，方便群眾隨時隨地獲取法律服務。二維碼小程式包含“地圖導覽、12348一鍵撥出、法條檢索、公共法律服務辦事指引”功能，掃碼即可進入全省公共法律服務電子地圖，即時查詢工作站位置、服務時間及工作電話，實現“一碼導航、一鍵定位”，可一鍵獲取“最近站點”導航指引。全省12348公共法律服務熱線保持7×24小時全天候暢通，免費為遊客、經營主體、參賽人員、觀賽群眾等提供專業法律諮詢、維權指導與糾紛處置建議，讓法律服務觸手可及、全程線上。
目前，黑龍江省已在冰雪大世界、雪鄉、亞布力等重點景區設定公共法律服務工作站80個，在運營期間持續選派律師等志願者駐點服務，提供法律諮詢超2000餘人次，成功調處化解涉旅糾紛1000餘件，二維碼提供服務超2.5萬餘次法律。
下一步，黑龍江省司法廳將持續深化法治與文旅、體育深度融合，不斷最佳化服務陣地佈局、充實專業服務力量、創新便民服務舉措，著力提升公共法律服務精準化、便捷化、暖心化水平，持續擦亮“公法伴遊·四季無憂”公共法律服務品牌，以堅實法治力量護航全省文化旅遊和體育產業高質量發展法律。
文章來源｜黑龍江省司法廳
