業主將房屋委託給
我愛我家“相寓”平臺出租
本是為了省心省力
沒想到卻遭遇離譜亂象
市民郭女士（化名）向新民晚報反映，雙方簽約時“相寓”平臺承諾“最多住3人”，結果，這套40平方米的兩居室竟被改成餐飲店職工宿舍，高峰期入住10人租房。之後，群租被屬地居委會發現後雖一度整改，但很快死灰復燃。如今，郭女士希望解約收房，卻因租客更換門鎖密碼拒不搬離，陷入僵局，平臺對此竟束手無策。
省心託管成群租
今年4月，郭女士將位於上海市普陀區大渡河路2030弄小區的房屋，正式委託給我愛我家“相寓”平臺託管出租，雙方簽訂為期2年的租賃合同租房。據悉，該房屋產證建築面積40.20平方米，為無客廳的緊湊兩居室。根據合約，房屋基準月租金3900元，扣除平臺託管服務費後，郭女士每月實際到手租金3575元。
房間裡擺放了高低床 受訪者供圖（下同）
“小區同房型月租金約4000元，‘相寓’託管後的實際到手租金其實低於市場價，我就是圖平臺託管省心，能快速穩定出租，所以沒計較租金差價租房。”郭女士坦言，簽約前她特意和對接的平臺管家反覆明確要求，整套房屋入住人數上限為3人，絕對禁止群租行為，管家當場予以鄭重應允。
5月中旬，管家告知郭女士房屋已成功出租，租客順利入住租房。本以為一切穩妥的郭女士，萬萬沒有想到，一場嚴重的群租亂象正在悄然滋生。
8月20日，郭女士突然接到小區居委會的核查電話，被告知其託管房屋記憶體在嚴重群租問題，屋內竟居住了10人，涉嫌違法租房。得知自家房屋出現群租情況，郭女士當即趕回小區核實。
現場情況讓郭女士大為震驚：原本屋內兩間臥室各擺放的一張大床被全部替換成了高低床，其中一間臥室增設了2張高低床，另一間臥室被租客上鎖，無法檢視內部情況租房。
展開全文
房間衛生狀況極差
居委會社工向記者證實了該起群租事件租房。據居委人口管理員現場核查，郭女士的兩套臥室內共擺放5張高低床，租客自述日常居住人數達10人。經核實，所有租客均為小區周邊一家餐飲店的在職員工。居委會表示，該房屋套內面積不足40平方米，狹小空間內扎堆入住10人，完全符合群租認定標準，存在極大安全隱患，必須立即落實整改。
高低床清了又擺
確認群租問題後，郭女士第一時間聯絡“相寓”管家，要求立即清退多餘租客、整改違法居住現狀租房。8月21日，管家向郭女士傳送整改影片，畫面顯示屋內高低床已全部清運，原有大床恢復擺放，看似整改到位。
執法人員和社羣工作人員清理高低床
然而此次整改僅維持數日，群租亂象便再度反彈租房。8月27日，普陀區真如鎮街道城管執法人員上門複查發現，該房屋內再次擺滿高低床，居住環境髒亂不堪。當日現場核查，屋內共擺放4張高低床，實際入住8人，依舊構成群租。
執法人員當場對租客開展普法教育，依法清走屋內所有高低床租房。記者從城管部門獲悉，屬地執法部門已專門約談“相寓”平臺負責人及涉事餐飲店經營者，明確告知雙方房屋出租、承租的合規要求，嚴令禁止群租，並重申居住規範：除存在法定贍養、撫養、扶養親屬關係的人員外，單個房間居住人數不得超過2人。
疑似轉租“三房東”
接連的群租亂象、反覆的整改反彈，讓郭女士徹底失去對“相寓”託管的信任，她堅決要求解除託管合同、收回房屋租房。長期高密度群居也讓房屋損耗嚴重、環境破敗：衛生間汙穢不堪，臥室異味濃重，屋內整體衛生狀況極差。不僅如此，租客還頻繁將垃圾隨意堆放在樓道，不及時清理，嚴重影響樓棟公共環境，引發多位鄰居投訴。
針對業主收房訴求，新民晚報記者多次聯絡“相寓”官方客服熱線，客服承諾1個工作日內安排負責人對接回復，但截至發稿，平臺始終未給出任何回應租房。
新民晚報記者隨後聯絡到負責該房源的平臺管家，對方透露，平臺已將房屋二次轉租給一名潘姓人員，但對於該人員是否為“三房東”、其與涉事餐飲店的合作關係等核心問題，平臺一概表示不知情租房。
管家稱，早在8月20日，平臺便已在涉事房屋門口張貼群租整改通知函，8月22日再次張貼搬離通知，督促租客清退搬離租房。但面對租客拒不配合、群租違法行為屢禁不止的情況，平臺始終未拿出有效處置措施。更讓郭女士無奈的是，目前租客已私自更換房屋門鎖密碼，業主和平臺均無法正常入戶，收房程序徹底陷入僵局。
“出了問題就一味推脫、不知情，整改流於形式，連租客換鎖侵佔房屋都毫無辦法，這樣的託管平臺根本毫無擔當！”對於平臺的消極處置態度，郭女士十分憤慨租房。她表示，群租屢禁不止、維權屢屢受阻，平臺的失職行為讓業主的權益徹底落空。目前，郭女士仍在持續與“相寓”平臺交涉，全力推進解約收房、維權追責事宜。
延伸閱讀租房：
租約快到期房東上門
89平米租房，塞進20多人
據1818黃金眼租房，浙江杭州宋先生反映，他將自己在杭州一套89平方米的精裝住宅託管給租賃公司，近日合同即將到期，他不準備續租於是上門檢視房屋狀況，被眼前的亂象嚇了一跳：屋內竟前後住進了二十餘名租客！
2024年8月底，宋先生將房屋託管給杭州中彩房屋租賃有限公司，月租金3200元，租期至今年9月，合同明確約定房屋居住人數不超過6人租房。
近期租約將滿，宋先生上門核驗房屋，在門口看到三四十雙鞋，當時就覺得不對勁，進屋後發現屋內每個房間都擠滿了人，多到打地鋪睡地上，屋裡電線雜亂，到處都是雜物，還有人抽菸，有極大消防安全隱患，木地板也受損嚴重租房。
宋先生當場報警，警方告知該群租行為無備案，屬於嚴重違規租房。
涉事租賃公司辯解，簽約時租客稱僅用作員工宿舍、入住6人，房子租出去後他們也不會再進門檢視，所以不知道實際入住20多人：“房子有損傷，該怎麼弄，我們也會給你去弄的租房。”
此事暴露出平臺巡檢機制不足，已於8月26日啟動解約、租客搬離程式，配合屬地整改，後續將核驗房屋損失、協助業主維修，並升級巡檢與智慧預警機制，嚴控違規群租問題租房。目前宋先生要求徹查租客資訊、責令整改並全面翻新房屋。
新民晚報（記者：夏韻）稿件租房，綜合1818黃金眼
編輯租房：尹尚勝男
編審租房：魏麗英
