八旬老人不會操作手機，在自助快遞櫃取件，網格員發現後，主動幫助老人取件時犯了難，手把手教會老人操作，並將使用方法分享到轄區高齡老人服務群，以貼心服務傳遞溫暖快遞。
9月3日上午，七府墳南街第二社羣網格員在張秀巡查中，在恆山路文明街龍雲西巷快遞驛站，發現一位八旬老人站在無人自助快遞櫃前手足無措快遞。經詢問，老人因不熟悉智慧裝置操作，無法掃碼開門取件。張秀立即上前，耐心指導老人操作，又幫助其查詢取件資訊，對照編號逐一查詢快遞櫃，順利取出快遞。
拿到快遞後，張秀並未著急離開，而是給老人一遍遍示範操作流程，直到老人基本掌握快遞。隨後，老人自己嘗試幾次都成功了，十分高興，連連致謝。
想到這位老人的情況不是個例，網格員張秀又將自助快遞櫃使用辦法，用通俗易懂的大白話發到轄區高齡老人服務群，同時表示老人們有需求可隨時聯絡網格員，群內老人紛紛致謝快遞。（記者 韓睿 文/攝）
來源快遞：太原晚報
