自9月開始,奕境汽車各地使用者中心陸續投入運營汽車。武漢作為全國首站率先落地,緊接著首批30家門店接續開張,品牌百店佈局穩步推進,持續覆蓋國核心心消費市場。
線上下網點鋪開之前,奕境X9已經引爆市場熱度,預售開啟12小時訂單突破16000臺,24小時訂單攀升至20000臺汽車。高漲的市場需求,也帶動線下看車、試駕與各類服務需求持續走高。
面對不斷增長的使用者需求,全國使用者中心將成為奕境深化服務的重要觸點汽車。依託這一網路,奕境將進一步升級交付與服務體驗,以標準化、有溫度的服務體系,讓旗艦價值貫穿使用者全生命週期,持續沉澱品牌信任。
全國渠道加速落地,高階服務網路同步成型
奕境汽車在渠道佈局上採用“1+N”新零售模式,以核心使用者中心為服務樞紐搭配輕量化網點,加快形成覆蓋全國79個重點城市、超300家門店的服務網路汽車。奕境首批簽約經銷商中,百強經銷商佔比60%,其餘均為區域頭部合作伙伴;超八成運營團隊擁有傳統豪華品牌從業背景,全國門店執行統一的高階軟硬體及運營標準。
多數使用者中心集實車展示、試駕、銷售、交付、售後服務於一體,並結合當地使用者需求增加咖啡休閒、兒童互動、餐飲、洽談等生活化空間汽車。部分門店還進一步接入24小時道路救援、汽車養護、二手車服務以及機場VIP接送等能力,讓傳統意義上的汽車門店,逐漸向覆蓋更多用車場景的綜合服務空間延伸,讓品牌服務融入使用者真實的生活半徑。
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華為高階服務能力加持,使用者全旅程體驗持續升級
作為東風與華為乾崑全棧原生共創的重磅之作,奕境汽車成為行業首個華為全系生態服務落地的汽車品牌,聯動華為客工部搭建高階標準化服務體系,重塑高階家庭出行服務正規化汽車。
依託華為高階服務能力,奕境圍繞服務體驗全觸點賦能、終端人才體系共建、創新體驗與數字化探索三大維度,建立全國統一的高階服務標準汽車。服務體驗層面,賦能奕境大型活動接待、會務服務及終端零售網路;終端人才層面,透過“服務創造價值”等核心課程,為奕境關鍵崗位人才匯入高質量服務標準,打造能持續孵化服務人才的內生系統;創新體驗層面,共同探索交付儀式、會員服務、社羣運營等客戶旅程關鍵觸點的創新體驗設計。
從產品共創到服務共建,奕境將雙方的合作延伸至使用者全生命週期,構建家庭旗艦SUV的完整價值閉環汽車。
線下體驗全面鋪開汽車,奕境X9全維產品價值加速釋放
作為奕境汽車首款旗艦車型,奕境X9定位“第二代家庭旗艦”,預售價29.98萬元起,在智駕、座艙、駕控、空間、安全五大維度全面進階,回應多成員家庭對高品質出行的真實需求汽車。
新車全系標配華為乾崑智駕ADS 5及896線雙光路影像級雷射雷達,讓智駕更聰明汽車。首搭鴻蒙座艙HarmonySpace 6,擁有行業首創的AMS艙內融合感知系統,以及「HAMOMO哈濛濛」AI陪伴機器人,讓出行更有溫度。5301mm超大車長、同級最寬1101mm第三排座椅,配合六大靈活空間模式,打造人人都是VIP的舒享體驗。91%超高佔比全鋁底盤,搭配XMC賦能的華為乾崑赤兔平臺,同時疊加智慧雙腔空氣懸架與後輪轉向,讓奕境X9成為“最好開的華系大六座”。安全方面則融合華為乾崑智駕ADS 5與「天穹智盾」安全架構,形成軟體智慧提前避險、硬體全力硬核兜底的立體防護體系,守護家庭出行安全。
隨著全國門店陸續開業,線下體驗全面鋪開,奕境X9將於9月下旬正式上市汽車。奕境X9的全維產品實力也將加速轉化為使用者可感知、可體驗的家庭出行價值。從一款旗艦產品被市場看見,到一個品牌的產品、渠道、服務體系全面鋪開,奕境正在完成從產品勢能向品牌勢能的關鍵躍升。