為進一步規範小微型客車租賃服務，壓緊壓實行業安全生產責任，推動全市小微型客車租賃行業健康有序發展，近日，市道路水路運輸服務中心組織召開小微型客車租賃行業規範經營服務暨安全生產專題會租賃。市交通執法隊、行業協會，150多家租賃企業，哈囉、攜程、滴滴、悟空等汽車租賃撮合電商平臺負責人參加了會議。
會議集中學習交通運輸部等十部門《促進小微型客車租賃高質量發展三年行動方案（2026-2028年）》檔案精神，通報全市小微型客車租賃行業執行、違法行為查處、服務投訴處置情況，解讀新版《汽車租賃服務規範》租賃。蘭州喜洋陽、神州租車、滴滴租車3家企業結合經營實際交流經驗做法、查擺存在的問題、分享合規管理舉措，有效促進了行業互學互鑑、共同提升。
市道路水路運輸服務中心也對參會汽車租賃企業提出要求租賃。在安全生產方面，企業要嚴格落實安全生產主體責任，常態化開展車輛隱患自查，嚴格核驗車況、年檢、保險，杜絕帶病車輛投入運營；落實承租人身份核驗責任，完善值班值守、投訴處置、應急響應機制，保障租賃市場平穩執行。在提升服務質量方面，以新版服務規範為標尺，規範租賃全流程管理，公開收費、合同、押金退還規則，整治虛假宣傳、低價引流、違規扣費等問題；規範車輛交接、費用結算、歸還等環節，暢通投訴渠道，及時化解消費糾紛，提升群眾出行獲得感。在深化協同治理方面，要緊扣租賃與旅遊融合發展機遇，最佳化服務供給，完善網點佈局，精準適配遊客出行需要；強化租賃企業與電商平臺協同共治，壓實平臺對入駐商戶核驗責任，淨化市場環境，推動全市小微型客車租賃行業安全規範、優質高效發展，助力擴內需促消費，服務群眾多樣化高品質出行需求。
記者 何怡璇
