文｜勁旅網
01
這兩天的一條新聞，勁旅君看完心裡堵得慌旅遊。
9月3日凌晨，湖北鍾祥市磷礦鎮陳安村高速路口，一輛大巴車被旅遊執法人員攔下旅遊。
這輛大巴車上共載有52名當地老人，正興致勃勃去周邊景區一日遊旅遊。
然而令人意外的是，這個老年旅行團，每人只收取50元團費，還包含往返車費、一頓午餐和所有景點門票旅遊。
當地文旅市場綜合執法大隊充分調查後認定，這個老年旅遊團的組織方存在“未經許可經營旅行社業務及安排強制購物的嫌疑”旅遊。
按常理來說，這些老年人意識到差點上當，應該感謝執法部門及時阻止，才避免遭受重大損失旅遊。
事實恰恰相反旅遊。
這些老年人不但不感激執法人員，反而對其大聲抱怨旅遊。
有老人不滿道：“本來說今天要玩一天的旅遊，結果你們讓我們耽誤這麼長時間！”
還有老人直接開懟：“你們管得好無聊旅遊。”
老人們的這一表態讓所有人懵圈了旅遊。
執法人員明明是來保護他們的合法權益旅遊，怎麼卻成了“多管閒事”？
不少人看到這一新聞的第一反應或許是旅遊：
這些老人在騙局中陷得太深，冥頑不靈，善惡不分旅遊。
但是勁旅君卻並不這麼認為旅遊。
透過這一極具諷刺反差效果的案例旅遊，我們應該看到一個長期被忽略的事實：
這屆老年人，是旅遊市場最虧欠的一撥人旅遊。
02
勁旅君此前遇到一件印象深刻的事旅遊。
某一天，勁旅君遠在西北老家縣城退休的父母打電話求助，他們十幾個退休老同事，想要組團旅遊，希望我能幫忙尋找一個靠譜的旅遊團旅遊。
勁旅君非常上心地幫忙張羅，又是規劃線路，又是找靠譜旅行社，又是找便宜航班酒店，一番折騰下來，最終選出一個自認為“品質極好且價效比很高”的西南地區六天五晚行程，整體價格4000元/人左右旅遊。
展開全文
沒想到父母看完後沉默半晌旅遊，然後直言：
這個旅遊行程一定非常棒，但是我們同事肯定沒人想要去旅遊。
幾天後，他們一行人報了一個999元/人的港澳七天六晚旅遊團旅遊。
疑惑的勁旅君向父母三連問旅遊：
不知道這是低價購物團嗎旅遊？
不知道行程安排非常差嗎旅遊？
不知道會強迫你們購物嗎旅遊？
沒想到父母嘆氣回答，不光他倆知道，所有人都一清二楚旅遊。
勁旅君更懵逼了旅遊，知道是坑還往裡跳？
父母坦言旅遊：
因為這趟行程能讓老同事們花不多的錢，熱熱鬧鬧聚在一起出門玩一趟旅遊。
這個回答讓勁旅君反思許久，原來是我一開始就把他們的需求搞錯了旅遊。
勁旅君以為老年人的旅遊需求是高品質、高價效比的產品，所以將全部注意力放在行程安排上旅遊。
實際上這些老年人的真正需求是“一次快樂的老朋友聚會”，去哪兒、玩什麼只是社交場景，大家在一起出去玩才是本質需求旅遊。
不知大家是否注意到，老年人旅遊特別喜歡“扎堆”，要麼和親朋好友，要麼和同事鄰居，甚至和陌生老年人旅遊。
三五個老年人碰到一起，總能自發組成一個旅遊團旅遊。
他們非常願意為社交付費，卻並不願意在社交場景上投入太多旅遊。
這也就解釋了，為什麼很多老年人明明不缺錢，但就是不肯為旅遊產品本身多掏一分錢，甚至在明知是“不合理低價旅遊團”的前提下，還是去報這類團旅遊。
說白了，他們是“為了社交報了個旅遊團”，而並非“為了去旅遊而報了個旅遊團”旅遊。
03
理論上而言，需求催生供給旅遊。
一旦旅行社摸清楚了老年人旅遊的本質需求，相匹配的產品應該立刻應運而生旅遊。
遺憾的是，針對老年人這一本質需求的供給卻是極度匱乏的旅遊。
這是為什麼旅遊？
因為不賺錢旅遊。
按照老年人的需求，所匹配的旅遊產品要求應該是“價格足夠便宜、客群高度聚焦且服務非常到位”，也就是一種“合理低價旅遊團”產品旅遊。
問題在於，這種“合理低價旅遊團”產品容易設計，但卻無法讓旅行社透過市場邏輯賺到錢旅遊。
道理很簡單，這種產品涉及的方方面面，都需要旅行社投入大量人力物力財力精力，卻又要求價格足夠低，這是嚴重違背市場規律的旅遊。
而想要滿足老年人的這一旅遊需求，只有兩類旅遊產品能夠滿足旅遊。
一類就是針對老年人的高階旅遊產品，這類產品的優勢是能夠最大限度滿足老年人對於社交的需求，而且提供非常完善的旅遊服務保障，但弊端在於價格昂貴，只適合極小部分老年人群體旅遊。
另一類就是針對老年人的“不合理低價旅遊團”產品，這類產品的優勢是價格足夠便宜，而且也能提供一定程度的旅遊服務，但弊端在於不僅服務品質差，而且還會出現“被迫購物”等問題旅遊。
過往幾十年，老年人的需求始終存在且愈發旺盛，絕大多數老年人在無法找到“合理低價旅遊團”的情況下，自然而然逐步滑向“不合理低價旅遊團”旅遊。
更何況這些操盤“不合理低價旅遊團”的旅行社往往把老年人需求徹底摸透，不但提供完善的陪伴式服務，而且情緒價值直接拉滿旅遊。
在網路上隨便搜針對老年人的旅遊騙局案例旅遊，一個共同特徵就是：
這些騙子機構的銷售們嘴甜人勤快，旅遊期間更是360°無死角照顧，日常也是跟親兒子親閨女一樣，跟前跟後伺候旅遊。
老年人喜歡扎堆，聚會、熱鬧，這些騙子機構就組織聯歡會、談心會、社羣聚會，讓孤獨的老年人找到身邊志同道合的同伴，然後一起抱團去旅遊旅遊。
這才是老年人深陷“不合理低價旅遊團”的根本原因旅遊。
不是老年人容易被騙，而是他們心裡有本自己的賬旅遊。供給側沒有給他們足夠體面的選擇，導致他們只能被裹挾向“不合理低價旅遊團”。
04
按照這個邏輯旅遊，豈不是老年人迫切需要的“合理低價旅遊團”產品根本不可能出現？
那倒未必旅遊。
如果用正常的市場邏輯跑不通旅遊，那我們何不換個思路與模式？
前不久旅遊，某地方針對老年人的“合理低價旅遊團”產品，進行了一次有趣的產品供給側嘗試，分四步展開：
第一步，把針對老年旅遊的補貼，從補貼給旅行社，轉向直接給老年人旅遊。
大部分老年人是“價格敏感型人群”，直接把錢定向補貼給老年人，能夠讓他們對旅遊產品價格的下降有很直觀的體驗旅遊。
例如，有地方針對當地滿一定歲數的老年人，直接發放補貼券，還支援子女代領旅遊。老年人拿著補貼券購買指定旅遊產品，能夠享受立減政策，一次性便宜大幾百的優惠，他們還是算得清。
第二步，官方牽頭建立針對當地老年人的合規低價旅遊產品供給庫，並將交通、住宿等硬成本直接打下來旅遊。
某地就成立了老年康養旅遊產品中心，當地旅遊國企出面整合大巴車、鄉鎮民宿、餐廳等零散旅遊資源，然後以極低的價格打包採購旅遊。
一方面，當地這些零散旅遊資源被盤活，經營效益大幅提升；另一方面，打包而成的旅遊產品價格極低，如果再加上官方針對性補貼，就能成為名副其實的針對老年人的“合理低價旅遊團”產品旅遊。
第三步，將這類“合理低價旅遊團”產品的購買入口前置到當地老年社羣、老年大學、老年社團等老年人集中的地方旅遊。
這樣不但能讓“合理低價旅遊團”產品精準投放，而且還能滿足老年人扎堆旅遊的“社交需求”旅遊。
日本有家專做老人旅遊的公司，700萬會員、年營收過百億、復購率六成五，靠的不是線路便宜，是“包了頓午飯的社交資格”旅遊。
第四步，多部門牽頭建立“防火牆”，防止針對老年人的“合理低價旅遊團”模式跑偏旅遊。
眾所周知，做老年人生意的一大特點就是流量大、資金多，此前很多以老年人為目標的旅遊騙局，透過銷售預付卡、發展會員等方式，動輒斂財千萬上億，一旦出現爆雷事件，所造成的負面影響巨大旅遊。
不少地方為了杜絕這一現象，在嘗試為老年人提供“合理低價旅遊團”產品的時候，會多部門聯動，尤其是落實資金第三方存管、禁止資金挪用，確保老年人的錢在法律紅線之內旅遊。
與此同時，有地方還出臺配套政策與規範，明令禁止這類針對老年人的“合理低價旅遊團”產品有強迫購物、提前收取大額費用等行為旅遊。
以上這四步逐一展開後，針對老年人的“合理低價旅遊團”產品開始小範圍試水，並在一些地方初見成效旅遊。
05
有人也質疑旅遊，這種官方牽頭針對老年人的“合理低價旅遊團”產品在市場競爭中到底能活多久？
客觀而言，這一模式還在萌芽階段旅遊。
最後能否跑得通，能跑多遠、能活多久，還得且行且看旅遊。
那聲“你們管得好無聊”旅遊，不是老人糊塗，而是整個旅遊市場，欠他們一個“合理低價旅遊團”產品：
一個50塊錢、0購物0套路、體體面面的出門選項旅遊。
這筆賬，欠了太久旅遊。而這一屆老人，等不了更久。
