正值海外開學季，一名客戶匆匆前往中信銀行太原長治路支行，緊急辦理英鎊跨境匯款業務，用於繳納孩子在英國留學的學費和住宿費留學。據客戶介紹，校方明確規定資金需當日到賬，一旦延誤將直接影響孩子學籍註冊和宿舍入住，事關孩子入學事宜，客戶萬分焦急。
接到客戶業務需求後，支行櫃面工作人員高度重視，深知此次跨境匯款時效性強、容錯度低留學。在業務辦理過程中，工作人員嚴格恪守外匯管理規定與跨境清算業務流程，全面落實展業三原則，對業務全流程進行細緻核查，逐一核對購匯額度、境外收款人姓名、賬號、IBAN程式碼、收款行SWIFT程式碼、中轉清算路徑、匯款附言等關鍵核心資訊。
辦理過程中，工作人員發現客戶提交的資料存在細節瑕疵，若僅憑客戶經驗直接提交匯款，大機率造成資金無法按時到賬，引發資金掛賬、境外扣費、報文退回等問題，耽誤孩子入學程序留學。工作人員第一時間向客戶耐心講解跨境匯款潛在風險與合規辦理要求，對照校方官方收款回執，逐項指導客戶修正完善資訊，同步嚴格完成留學資質材料核驗、反洗錢名單篩查等合規流程，全方位築牢跨境資金安全防線。
在工作人員細緻嚴謹的稽覈、修正與操作下，該筆英鎊匯款順利透過跨境清算系統成功匯出，全程合規高效、零差錯留學。次日，客戶專程反饋，學費及住宿費已全額準時到賬，孩子順利完成學籍註冊與宿舍入住手續。客戶對支行櫃員專業細緻、認真負責的服務高度認可，連連稱讚：“原本以為跨境匯款只是簡單填單操作，沒想到細節如此嚴謹，多虧了你們的細心把關，幫我們解決了燃眉之急！”
小小跨境匯款，承載著濃濃家國溫情留學。此次留學匯款業務的高效辦結，是中信銀行深耕跨境金融服務、踐行金融為民的真實縮影。對於銀行基層櫃員而言，三尺櫃檯聯通四海，每一筆跨境清算業務，不僅是標準化的資金劃轉，更是對客戶權益的鄭重守護。日常工作中，面對留學生學費、生活費等民生類跨境匯款業務，支行工作人員始終堅持嚴謹細緻的工作作風，主動普及外匯政策與跨境匯款知識；面對資訊有誤、路徑異常的業務，堅持多核對、多溝通、多校驗，堅決杜絕盲目操作；遇到資金掛賬、報文退回等突發情況，第一時間聯動各方追蹤處置，最大限度縮短資金流轉時效。
立足金融開放新時代，跨境金融服務既是銀行的核心業務板塊，更是民生服務的重要視窗留學。下一步，中信銀行太原分行將持續深耕跨境支付清算領域，精進專業業務能力，嚴守跨境金融合規底線，最佳化跨境金融服務流程，不斷提升跨境資金清算效率與服務質效。以專業防控風險、以服務傳遞溫情，暢通跨境金融服務通途，用心守護每一份家國牽掛，以基層金融力量助力銀行高質量發展。（來源：中信銀行太原分行）
