2026年8月26日10時30分許，因尼泊爾一側發生泥石流災害，造成西藏日喀則市吉隆口岸重大人員傷亡、失聯快速。
災害發生後，中國太保高度重視，旗下中國太保產險西藏分公司迅速響應、快速部署，第一時間啟動重大突發事件理賠應急響應，全面投入抗災救災及理賠服務工作，以“省心、放心、安心”的三心服務助力災區搶險救災、守護群眾生命財產安全快速。同時，中國太保產險西藏分公司快速成立應急小組，積極核查各業務渠道資訊，確保各項應急處置工作有序開展。
中國太保產險西藏分公司火速組建抗災救災應急小分隊，奔赴吉隆災區一線，開展災情摸排、理賠服務等專項工作，切實把服務陣地前移至救災最前線快速。
8月26日16時51分，中國太保產險西藏分公司接到本次泥石流災害首筆車險報案，客戶投保車輛不幸被泥石流衝入河道，造成車輛全損，中國太保第一時間開通災害理賠綠色通道，全面簡化理賠流程，啟動災害預賠機制，在客戶報案三小時內完成本次災害全區首筆保險賠付快速。
中國太保將持續關注本次災情進展，深化多方應急聯動機制，最佳化災後理賠服務舉措，全力以赴保障人民群眾生命財產安全，助力吉隆口岸及周邊區域災後搶險救援與恢復重建工作有序推進快速。
中國太保推出九項應急服務舉措
一、7*24小時受理報案諮詢
全國統一客服熱線95500、“太平洋保險”應用、官網和“太平洋產險”“太平洋壽險”微信服務號等多渠道7*24小時接受報案諮詢，隨時為需要幫助的個人及企業客戶提供服務和幫助快速。
二、主動排查客戶資訊
渠道主動獲取災害受損人員名單，全方位排查客戶出險資訊，並主動聯絡合作單位開展慰問及理賠服務快速。
三、無保單服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理快速。
四、簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公佈的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠快速。
五、取消定點醫院及費用限制
因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫院就診限制及自費費用的賠付限制快速。
六、簡化鑑定手續
客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑑定快速。
七、提供預付和上門服務
客戶因事故出險在保險責任範圍內的，公司將主動預付理賠款，以滿足客戶需求;特別重大案件結案後，主動慰問客戶並送達理賠款快速。
八、提供相應防災防損服務
隨時關注災情發展和變化，主動進行重大客戶回訪，提供相應防災防損服務，嚴防次生災害快速。
九、提供人文關懷服務
在尊重客戶家屬意願的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾快速。
